Indice
1. Definizioni
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito. Restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
1.1 Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line, accettando le Condizioni Generali.
1.2 Profumeria: significa La Profumeria di Speronello Laura e Luisa S.n.c. con sede legale in Montebelluna (TV), Piazza Guglielmo Marconi, 3, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso, P.lva 03762680266, e-mail: info@laprofumeria1965.com.
1.3 Parti: significa congiuntamente Profumeria e i Clienti.
1.4 Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate nel Negozio On Line da Profumeria.
1.5 Negozio On Line: significa il negozio virtuale, gestito da Profumeria e accessibile tramite I'URL http://www.laprofumeria1965.com, attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
1.6 Contratti di Compravendita: significa i contratti di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell'art.3 tra Profumeria e i Clienti attraverso il Negozio On Line.
1.7 Ordini: significa gli ordini di acquisto dei Prodotti inviati dai Clienti, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all'art. 6.
1.8 Conferma d'Ordine: significa il messaggio e-mail attraverso il quale Profumeria comunica ai Clienti l'accettazione degli Ordini.
1.9 Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Negozio On Line in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
1.10 Prodotti: significa i prodotti pubblicati nel Negozio On Line ai fini della loro vendita.
1.11 Profilo: significa l'area del Negozio On Line (anche detta Area Riservata) nella quale i Clienti possono, previa autenticazione:
- prendere visione e modificare i propri dati personali e gli indirizzi ove i Prodotti oggetto degli Ordini devono essere spediti e consegnati;
- visionare gli Ordini pregressi;
- accedere ad ogni altra funzione specifica relativa alla loro attività nel Negozio On Line.
2. Oggetto
2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante.
2.2 Profumeria si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate nel Negozio On Line al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.
2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio On Line troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
3. Conclusione del Contratti di Compravendita
3.1 Profumeria si impegna a inviare ai Clienti la Conferma d'Ordine entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.
3.2 l Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d'Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d'Ordine entro il termine indicato all'art.3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Profumeria e, quindi, privo di effetti.
3.3 Con l'invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all'art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Negozio On Line, anche richiamate tramite link.
3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On Line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (“Privacy“) e saranno accessibili contattando Profumeria ai riferimenti di cui all'art. 1.2 ovvero accedendo al Profilo.
4. Disponibilità dei Prodotti
4.1 Fatto salvo quanto previsto all'art. 4.5, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio On Line, Profumeria indica se lo stesso:
- è disponibile presso i propri magazzini;
- non è disponibile presso i propri magazzini;
- è disponibile “su richiesta“;
4.3 l'indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili“ ai sensi dell'art. 4.1 non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell'invio dell'Ordine da parte di un Cliente, Profumeria, fermo restando quanto previsto all'art. 3.2, si impegna a indicare a tale Cliente, in una successiva comunicazione a mezzo e-mail, i tempi indicativamente previsti per una nuova disponibilità del/i Prodotto/i oggetto dell'Ordine inviato dal Cliente. Il Cliente può ritirare l'Ordine entro 48 ore dal ricevimento di tale comunicazione di Profumeria (fermo restando il diritto di recesso di cui all'art. 9) inviando un messaggio e-mail all'indirizzo specificato all'art. 1.2. In questo caso Profumeria si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile.
4.4 Qualora in corrispondenza di un Prodotto vi sia l'indicazione disponibile “su richiesta“ significa che tale Prodotto, in quel momento, non è disponibile presso i magazzini di Profumeria ma che sarà cura di Profumeria ordinario presso i magazzini del fornitore dopo che il Cliente lo ha ordinato.
4.5 Profumeria si riserva la facoltà di non indicare la disponibilità di alcuni o tutti i Prodotti pubblicati nel Negozio Online.
5. Prezzo, costi di spedizione, imposte e dazi
5.1 Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio Online al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.
5.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA (22 %) qualora i Prodotti siano spediti da Profumeria e consegnati all'interno dell'Italia.
5.3 Il Prezzo non comprende i costi di spedizione.
5.4 Il contributo richiesto da Profumeria per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al Prezzo, prima dell'invio dell'Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del Prezzo secondo le modalità di cui all'art. 7.
6. Modalità di invio degli Ordini
6.1 Al fine di procedere all'invio degli Ordini, i Clienti sono tenuti a registrarsi nel Negozio Online inserendo tutti i dati “obbligatori“ e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo.
6.2 l Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio On line dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello“. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti“ o “Continua lo Shopping”.
Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all'art. 6.1 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “avanti” o “vai alla cassa“.
Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di spedizione“, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui all'art. 7.
Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all'invio degli Ordini cliccando su “Conferma Ordine“.
7. Modalità di pagamento
7.1 l Clienti possono effettuare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all'art. 5 mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altri mezzi di pagamento che potranno essere indicati da Profumeria nel Negozio On line.
Profumeria si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel negozio On line al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.
7.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito ai Clienti del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all'art. 5 avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dai Clienti, contestualmente all'invio da parte di Profumeria della Conferma d'Ordine. l dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso la società bancaria che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. l dati della carta di credito non sono accessibili da parte di Profumeria o comunque di terzi, ne' al momento dell'invio degli Ordini ne' successivamente.
7.3 In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario, i Clienti devono effettuare il bonifico ai dati bancari indicati nel Negozio On line e nella comunicazione email riepilogativa dell'Ordine, indicando nella causale il numero d'ordine (comprensivo delle lettere iniziali) comunicato da Profumeria al momento dell'invio dell'Ordine da parte dei Clienti e nella Conferma d'Ordine.
7.4 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all'art. 5 utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del Prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all'art. 5 sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Profumeria della Conferma d'Ordine.
7.5 Qualora sia richiesto dai Clienti contestualmente all'invio degli Ordini, Profumeria invierà ai Clienti regolare fattura, tramite e-mail o posta. Ai fini dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Profumeria.
7.6 Le informazioni ricevute da Profumeria ai sensi del presente articolo 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 9 da parte dei Clienti.
8. Spedizione e consegna dei Prodotti
8.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Profumeria si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta scelti da Profumeria, Profumeria non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del Prezzo; una volta ricevuto il pagamento del Prezzo, Profumeria si impegna a spedire i Prodotti:
8.1.1 nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all'art. 4):
- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all'art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Profumeria l'informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito;
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti sono nuovamente disponibili presso i magazzini di Profumeria, fermo restando il diritto del Cliente di ritirare l'Ordine ai sensi del medesimo art. 4.3;
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui gli stessi sono disponibili presso i magazzini di Profumeria;
- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione d'addebito di cui all'art. 7.2 in caso di pagamento tramite carta di credito;
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Profumeria l'informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito.
- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui i prodotti sono disponibili presso i magazzini di Profumeria.
8.1.7 Profumeria si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi dell'art. 8 siano consegnati dai corrieri selezionati:
- in Italia entro 72 ore dalla data di spedizione;
8.1.9 Profumeria non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo– scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da colpa di Profumeria. Profumeria provvederà a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente le 4 (quattro) settimane, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto.
8.1.10 In caso di acquisto effettuato da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell'articolo rimane in capo a Profumeria sino alla consegna dell'articolo stesso al consumatore o ad altro soggetto da quest'ultimo indicato, indipendentemente dal fatto che la spedizione dell'articolo medesimo sia o meno assicurata. In caso di acquisto effettuato da soggetto diverso da un consumatore, il rischio di perimento fortuito dell'articolo passa in capo al cliente con la consegna dell'articolo da parte di Profumeria al primo vettore. In caso di spedizione in paesi extra cee qualora l'articolo non venga ritirato e siano rispettati i tempi di consegna, Profumeria avrà la facoltà di autorizzare l'abbandono del pacco a carico del destinatario.
In caso di mancato ritiro della merce da parte del consumatore, nonostante i ripetuti contatti tramite e-mail da parte del corriere e il successivo rientro della merce al mittente, PROFUMERIA rimborserà il valore della merce al consumatore al netto delle spese di spedizione e di giacenza addebitate dal corriere
8.2 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Profumeria genera un numero d'Ordine che, inserito nella sezione “Area Riservata“- accessibile da tutte le pagine del Negozio On-Line- consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.
8.3 l Clienti possono altresì verificare lo stato degli Ordini grazie alle funzioni eventualmente fomite dal corriere scelto da Profumeria per la consegna. Tale verifica può essere effettuata dai Clienti solo successivamente alla spedizione dei Prodotti e utilizzando i dati per la tracciatura comunicati da Profumeria a mezzo e-mail ovvero accedendo al Profilo.
8.4 l Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all'indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma d'Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che:
- i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia;
- l'imballaggio / confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.
8.6 l Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi autorizzate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l'avvenuta consegna. l corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.
9. Diritto di recesso
9.1 Qualora i Clienti siano “consumatori“ (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 64 del D.Lgs. n. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 21/2/2014, n. 21, attuativo della direttiva europea 2011/83/UE, la quale, a sua volta, ha modificato le precedenti direttive europee 3/13/CEE e 1999/44/CE, abrogando le direttive europee 85/577/CEE e 97/7/CE, di recedere dai Contratti di Compravendita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita. Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Profumeria una comunicazione scritta, a mezzo e-mail all'indirizzo di cui all'art. 1.2, contenente:
- la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
- l'indicazione dell'Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.
9.2.1 i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data della comunicazione di recesso di cui all'art. 9.1;
9.2.2 tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;
9.2.3 Profumeria si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all'art. 9.1, a condizione che:
- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri in tutte le loro parti, non aperti e sigillati;
- sia restituito anche l'imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori, manuali di istruzione etc e gli stessi siano integri;
- i Prodotti non siano stati utilizzati;
9.2.4 Profumeria comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).
9.3 Qualora i Clienti esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini di cui al presente articolo 9, i Clienti non hanno diritto al rimborso del Prezzo.
9.4 In alternativa all'esercizio del diritto di recesso di cui al presente art. 9, i Clienti “consumatori“ (secondo la definizione di cui all'art. 9.1) possono optare per un “cambio prodotto“ secondo le modalità e i termini precisati nel negozio Online.
10. Vizi / difformità dei prodotti
10.1 Qualora i Prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale / convenzionale), eventuali vizi / difformità dei Prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa.
10.2 Ai Clienti “consumatori“ (come definiti all'art. 9.1) sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all'art. 130 del D.Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall'art. 132 del medesimo D.Lgs 206/05.
11. Responsabilità da Prodotto
11.1 Il produttore dei Prodotti è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti medesimi.
12. Errori e/o inesattezze nel Negozio On Line
12.1 Profumeria si impegna a verificare costantemente il Negozio On Line al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il Negozio On Line contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni.
12.2 Profumeria si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel Negozio On Line anche dopo che sia stato inviato un Ordine e altresì si riserva di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.
13. Proprietà Intellettuale
13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Negozio On Line (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Profumeria. Il Negozio On Line e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Profumeria.
14. Legge applicabile
14.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Decreto Legislativo 206 del 06/09/2005 -che agli arti. da 50 a 67.
